吉利银河E5购车订金不予退还 要求处理

投诉内容

2025年5月13日在吉利银河店，购买了一辆银河E5530km探索+版。5月13日在门店现场支付1000元，又在吉林银河app上支付1000元，5月14日销售催促再次微信转款1000元。5月15日因4s店人员工作失误导致贷款没下来，我要求退款，销售态度恶劣不同意退款，表明退不了款。5月16日打电话给吉林银河官方客服说明情况，但客服一直说3个工作日给反馈处理结果，至今没有接到处理结果的电话。6月7号门店人员打电话态度极其恶劣，嘴上说着协商但是态度不好，并且告知我在我不知情的情况已经开具发票了一定是退不了款的，我现在因为他们服务态度差，要求退款不协商，麻烦帮忙处理，谢谢。