奇瑞iCAR V23厂家承诺积分问题未兑现

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调整权益:1、每位小订用户，您的行李架+车衣可以转5万积分，我们再额外赠送5万积分，合计10万积分。您可以0元换购科技舒适包，也可以任意换商城精品。2、如果因为我们交付不到位，让用户赶不上国补的，我们承诺大定全退。3、已经锁单和提车的用户，同享以上权益。iCAR经销商的销售顾问会跟大家联系，详细沟通。这是一份迟到的诚意，我们继续努力，让大家尽早开开开心心开上V23。再次对您表示真诚的歉意。再次对您的支持表示感谢!我是2024年11月16日在iCARV23app上小定了一台奇瑞V23也是从新车发布会看到很喜欢的车型，看到新车的权益很不错，之后在2024年12月31日定金付完小定改大定，系统页面显示待发货。之后等待爱咖店销售联系，门店那边也是按公司规定权益承诺提车后会到账10万积分在app上买东西，在2025年2月份提了新车，等待积分到账，2月13日到账5万积分明细用户活动激励3.之后联系门店说积分到账5万了，还有剩余5万积分，门店说再等等，进入3月份又联系门店销售问权益积分到账的问题，发现app上面部分积分换购的商品开始预约了，我联系奇瑞电话客服询问积分权益到账问题，一开始告知需要提供证明是2024年小定转大定的订单，需要提供锁单证明，被告知说没有锁单让提供锁单凭证，我把证明通过app提交了证据，之后客服反馈给主管，没有得到回复，又过了2天继续联系奇瑞电话客服说是订单之前的99800门店更改109800导致积分无法到账，需要提供门店承诺，幸好有之前门店销售截图证明也提交过去了，之后说反馈给大领导，我也积极和门店沟通此事，门店说积分少不了你的，说推荐新人买车积分填你的推荐码，慢慢累积，说卖一辆车给你4500积分，我惊讶了，这得到上面时候凑够啊，我和销售说现在app上商品都限购了，需要预约了，你再凑2年的积分恐怕商品都换购完了，新车权益之后更改了，我要积分还有用吗?剩余的5万积分一直没有解决...典型的销售套路，欺诈用户行为。希望平台帮忙处理，感谢！