上汽奥迪A7L方向盘质量问题 更换库存件

投诉内容

2024年11月28日购车，于2024年12月16日发现方向盘存在多处真皮撕裂等质量问题，随后去常熟奥迪4s店进行索赔拍照取证及申请。 2025年1月8日店内售后人员联系反馈索赔新件已到货，但该索赔件骨架生产日期为2022年2月，外包装标识总成生产日期为2023年5月，且防伪标签被损毁。至今已有1年零8个月，上汽奥迪将其及其久远的库存件为客户进行更换。该行为极不负责任。 方向盘总成涉及换挡拨片多个控制行车的零件，为车辆重要的安全件，故要求更换1年及以内的总成以免后续使用存在影响安全的情况发生，危机车主安全，同时要求其随车质保。但与常熟奥迪4s多次沟通无果，同时多次致电400投诉上气奥迪，但至今不作任何回复，无任何沟通，售后服务及差，客户满意度及低。诉求：索赔件重新调货要求生产日期为1年以内零件，同时随车质保。