别克GL8发动机吹洗泵故障 拒绝索赔

投诉内容

发动机吹洗泵问题，符合8年16万动力总成质保范围，4S店确认故障，确认车辆符合动力总成质保范围，拒绝索赔，告知需要提供发动机保养记录才能索赔燃油系统部件，有何关联？如不能索赔为何不取消动力总成质保，消费者为什么还以动力总成质保为加分项去购买这款车。