一汽丰田卡罗拉锐放用旧款当新款卖给我
- 投诉编号:【1264812】
- 投诉时间: 2024-10-18 23:01
- 投诉品牌: 一汽丰田
- 投诉车系: 卡罗拉锐放
- 投诉车型: 2024款 2.0L 精英版
投诉内容



通过网上看上卡罗拉锐放2024精英款,并通过车行业一直服务的朋友做了价格核算,2024年9月24日我到潜江一汽丰田店看了一下丰田的几款车,锐放、荣放、陆放,还有其它几个系列,当时销售员跟我做了一个价格表,相比朋友算的特别高,打消了在别家店提车的念头,并跟朋友沟通好细节在荆州订车,由于我要的是卡罗拉锐放2024精英款白色的,当时没有现车,所以要等国庆节过完才有一批刚出厂的车到货了可以去提车,沟通好后朋友在荆州帮我落实好了具体细节,有个朋友意外知悉我要买丰田车,直接找潜江店,并安排销售员接待我,说可以在原有政策44000的基础上优惠到50000,我跟销售员明确说如果有2024款卡罗拉锐放精英款白色的现车,可以优惠这么多,我就跟朋友说把荆州的退了就到本地提,2024.9.26签订了购车合同,发现销售员在购车合同上只写了卡罗拉锐放精英款,而没写明是2023还是2024,我怕销售员跟我把车搞错,当晚用文字形式也说明了自己确定的车型,她当时回复明天来了沟通,好好休息,结果第二天去因为赠送的包皮座椅不带包方向盘发生争执,因为她当时叫我看的就是荣放全包的效果而且表态就是按这个包,当时还特别跟我说了方向盘也包了的,因为她自己没写清楚当时我就提出退钱不买了,她说按合同来,我说那你说退多少钱给我,后来她们自己怕丢单声称同意自己出钱给我包好,从头到尾没有跟我讲过2023款和2024款的区别,也没跟我明确说2024款白色没车,也没有说价格方面的区别,因为我认定自己要的是2024款,后来办手续之类的都是她在弄,我提供我的身份证、驾驶证配合她们办手续,结果销售人员把2023款在我不知情的情况下当2024款交车给我!2024.10.14当我发现我的车无钥匙进入根本没有的时候才发现她给的是2023款我的,跟销售员反馈后服务态度相当恶劣,一直在辩解她有跟我说过,扭曲事实,无中生有,说我是预谋的,对我的人品进行了攻击!她们的态度根本不是解决事情而是找我争个输赢,我向消协提起投诉后,她们再次换了个人同我打电话也是争辩,并且狡辩2023和2024在汽车之家和懂车帝上价格不一样,消协经过同她们的沟通,对于我提出的先退车,反馈给我的意见:本来想送点内饰我算了,现在什么都不会送!态度之强势!而且这个事情她们认为都是买车的有问题!试问:一开始不写明车款是不是就是在预谋欺骗消费者?
投诉回复
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。


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