长安欧尚Z6新能源终身基础保养政策无法兑现

投诉内容

我于2023年9月5日在南京全款提车。在购车时，我与4S店方面经过再三确认，明确9月份的车的优惠政策不会变动。然而，仅在9月15日，长安欧尚推出了588元终身基础保养活动。对此，我多次与4S店和厂家进行沟通，要求享受这一9月份的福利。但令人遗憾的是，厂家至今未作出任何回复，而4S店则声称这是厂家的行为。这种态度让我深感不满，作为一个优秀企业，难道就是这样视消费者为无物吗？我衷心希望贵网能够曝光此事，打击这种言而无信、欺诈消费者的行为。在10月17日，我看到了公司的回复，声称高度重视此事。随后，中午时分4S店致电表示愿意为我补充5次保养。然而，我不禁要问：这就是一个有着优秀传统的企业的解决方式吗？企业做大做强，最重要的不就是信誉和精神吗？长安公司，你们能否再负责一些？能否让我们这些普通消费者对公司产生由衷的尊敬？在此，我要感谢车质网的关注和支持。同时，我也希望长安公司能够尊重我的诉求。我并非来乞讨，我只是需要贵公司对客户的尊重和理解。然而在10月30日，400电话致电与我协商时，却始终不愿意兑现9月份的588终身免费基础保养政策。这让我感到非常愤怒和失望。我多次拨打400电话希望解决问题，但公司要么置之不理，要么不向上反映情况，只是一味拖延。这样的服务态度，让我倍感失望。在此，我恳请车质网继续为我发声，为我维权。同时，也希望揭露这些公司的不负责任、敷衍了事的行为。谢谢车质网！对于长安公司的这种行为，我们不禁要问：难道连最基本的商业道德都没有了吗？希望长安公司能够认真对待消费者的诉求，尽快给出一个合理的解决方案。11月7日厂家回复时表示很理解客户的愤怒，但是就不答应解决问题，说可以再反映情况。我真搞不懂这事就这么难以解决吗？11月15日400来电仍是说抱歉，理解客户的愤怒，会向上反映情况来处理，但一个星期过去了仍无回音！还请车质网多多支持我们普通消费者，协助解决这个问题，谢谢！11月23日厂家回复高度重视，将派人专门协商联系。然而并没有任何人与我联系解决问题，居然还进入了评奖阶段，我真的无语了！感谢车质网一直的支持！我希望长安公司能做一些实事，做一个有担当的公司，不要让客户再失望了。你家这款车销量的下滑还不能说明问题吗？还有多少潜在客户对你们有信心？要品质担当、服务至上、做一个有信誉的企业！12月4日的投诉仍无官方回应，把责任推给4S店。可是门店没办法解决问题，整个公司领导层就没有想过真正去解决问题，人浮于事！恳请车质网帮我维权、制止公司这种无德行为！谢谢！12月12日仍是格式化回复、将派专门工作人员与我协商解决。可是仍没人联系、还给了一个错误电话951999、人家回复不是他们管、烦请车质网多多支持、帮我解决问题、谢谢！希望长安公司能解决问题、但每次都失望而归！没人出来发声解决问题、这个公司不尊重客户、是否毫无道德底线？希望车质网重视我的诉求、给我主持一个公道！谢谢！距离上次投诉已过去10天多了、公司没有任何回应！请问真的像回复所写的公司高度重视、派专门人员联系处理？这样的作为视客户是什么？视媒体是什么？又过了两个星期答复永远一样：公司高度重视、已安排专门人员联系处理。然后就了无希望的感觉、公司已经破产了！这样的公司连个信誉和执行力都没有、我不知道怎么排名中国前列的？还希望车质网重视起我的投诉、还老百姓一个公道又是7天已过、一样的回复、一样的无人问津、国有国法、家有家规、我不知道这个公司还有什么？。没有人回复解决问题，永远都是表面回复，没有实际处理，非常失望，非常愤怒！一直都是敷衍！