奇瑞瑞虎9车辆事故经销商服务态度差

投诉内容

2023年6月买的新车，2024年1月因事故拖到奇瑞乌海唯一一家售后（在此不点名了，怕了……）。然而，2024年3月15日，车辆一个配件、一颗螺丝都未装车，对方竟扬言让保修把车拖走，不接这个活（可以调取他们售后监控，希望不要人为技术性损坏）。到了2024年4月，拖车到4S店，却不让拖走。拖车师傅为避免放空车，愿意支付停车费，但对方仍坚称即使支付了停车费也拖不走，并要求车主把他们订购的配件买走。下午给奇瑞400打电话投诉多次，却从未收到售后或奇瑞厂家400的任何一次主动答复，永远只是“已反馈已记录，已催促，请耐心等待”。客户的话说得很好听，但问题始终没有解决，没有结果。一句话，他们就是大爷，爱咋地咋地。（有通话记录为证，录音内容更加让人生气，简直恨不得给自己两巴掌扇出自己选车时脑袋进的水。）服务问题如下：1.敷衍应付客户，承诺不到位，承诺如同放空话一般！2.欺骗客户，不仅是维修交车时间，而且维修费用也欺骗客户。谎称三两万就能修好，导致客户不能选择全损或报废。定损后又谎称五万多就能修好，实际报价却高达十多万，还不含工时费！3.当追问五万多是五万几时，直接呛客户，问这和客户有啥关系？难道保险出钱客户就没权利知道修车具体金额吗？保险也是客户承保的吧？4.拒绝修理：拖了几个月后对客户说让保险公司把车拖走，不接这个活了。5.霸王条款：客户按他们要求拖车，售后却不让拖走，给停车费也不让拖。6.不惧投诉：爱投诉几次就投诉几次，看我搭理你不。一副啥都不怕的节奏。本来冲着奇瑞理工男的特质，本着对奇瑞的极大信任选购了瑞虎9，结果4S店修不给修，拖走不让拖走。投诉到厂家400，结果只有嘴上说处理，却不给客户解决实际问题，一副爱咋咋地的态度。