北京奔驰GLB发动机故障报警无法挂入倒挡

投诉内容

2月底提车5次无法挂置倒挡，发动机亮黄灯，4.1日拖车到店，4.2日再次无法挂置倒挡，至今未修好从2.19提车起，该车辆就出现了多次无法挂挡的严重问题，严重影响其正常使用，以及存在严重的驾驶人和乘客的安全隐患。3月23日13:30分，启动车辆，挂倒挡后切换前进挡位，车辆出现提示“无法挂倒挡请去授权中心”情况。重启后，小心行驶回家。随即3月28日11:13分，3月29日18:30分，等三次出现提示“无法挂倒挡请去授权中心”情况。与4S店员联系，均让重启车辆即可。直至，3月31日20:17分，第五次出现提示“无法挂倒挡请去授权中心”，熄火后着车，发动机亮黄灯。与4S店员联系，于4月1日早7:42拖车拖回4S店内，进行软件升级，4月1日下午店内联系软件升级完毕，联系代驾到车主所在地并交回车辆。但次日4月2日早7:30，车主启动车辆，并再次出现提示“无法挂倒挡请去授权中心”，联系4S店再次拖车到店进行检修，无故障结果。4月3日我催促询问结果，店内反馈得知需要等待原件升级包，时间不确定。直至4月15日也没有软件升级代码更新。