广汽传祺GS4新能源经常显示电池故障

投诉内容

1、该广汽传祺GS4PHEV混合动力车销售时存在欺诈。该车2018年8月购买，家庭自用5年，里程约10万公里。购买时约18万元，比同款燃油车贵几万元，销售人员说用电用油都可以，电池保修8年，8年之后电池如果有问题就用燃油，不影响正常使用。使用后发现电池经常出现问题，而且电池一有问题燃油发动机也无法启动正常行驶。 2、产品存在严重缺陷。在正常维护保养的情况下，该车使用后经常显示电池故障，需要停车重启才可以慢速行驶。过去一年已至少出现5次高速公路行驶时电池系统故障紧急停车，在高速公路上打广汽传祺救援电话，按其教的方法，停车15分钟以后重启汽车，重启后缓慢行驶让燃油发动机给电池充电，之后再继续在高速公路上慢速行驶，存在明显安全隐患。本次3月24日在佛山因电池故障无法行驶，重启也行驶不了，只能拖车回广汽4S店维修。至今天4月10日已过去18天，回复说因电池问题严重需寄回工厂维修，工厂约需一个月维修时间。事实证明，该车在正常保养维护的情况下，电池存在先天质量缺陷，经常出现问题，且发动机不能启动正常行驶，严重影响使用，不能保障合理的车辆使用年限。目前只使用5年，里程10万公里，电池问题已非常严重，由于该车辆严重的产品缺陷，销售时存在欺诈，18万的车只能开5年，以后不换新电池就无法启动行驶，请厂家给予免费更换新动力电池，以保障车辆有合理的使用年限。3、服务差。一是不提代步车，对我造成不便和经济损失应给予补偿。二是拖车送店维修后，不跟进维修进度及反馈情况，直至我打4001883333投诉才回复进展。