长安欧尚Z6新能源承诺不兑现 要求处理

投诉内容

2023年6月17日经抖音宣传，在重庆当地4S店购车，购车协议中写明提车时可以用优惠券抵扣剩余车款。7月31日通知车到了，但是合格证还没到，8月12日通知可以提车了。提车时被告知，由于政策变更（之前是厂家全额补贴，现在厂家只补贴一半），优惠券无法再抵扣剩余车款，但依然进行了核销。厂家政策变动就可以不按照合同办事吗？另外6月和8月的宣传海报均写明了要赠送6次保养也没赠送，理由是购车日期和提车日期不符合要求。合同写的6月30日提车，但这个车什么时候能提到是我们消费者能决定的？2023年9月厂家推出了588元的终身保养套餐，抖音宣传说近期的车主可以1588或者588升级，但4S店说不行，老车主无法享受，这完全是虚假宣传歧视老车主。