沃尔沃XC90方向盘抖动 未确定故障原因

投诉内容

因为机动车开车时方向盘有抖动现象，前往该4S店进行检查修复，工作人员检查后告知是发动机下面的机脚胶老化，其想着能解决问题就好，于是全款支付5888元费用更换机脚胶，但工作人员在更换完后才告知更换后没有效果，有多方面原因，其认为不合理，于是要求退货退款，或承担一半的费用。该店工作人员以当天在店内付款前，发了清单费用和信息（换完效果不一定很明显，老师之前给您检查的时候都说还好）为由拒绝退款，车主没有车辆维修的技能，到店就是想解决问题，4S店费用是普通维修店2~3倍，为何指出了问题来自配件，又误导消费？不明确说明更换了就是没有效果！4S店不承担任何责任！！车主就不会更换！！认为该店存在欺诈消费者现象，要求退款或者给其解决机动车问题，望部门调查处理。