上汽大众途昂X终身免费保养无法兑现

投诉内容

汽车购买时赠送的终身免费保养一直没有兑现，2023年2月份购买，2023年8月份进行了免费首保，2023底在购买汽车处进行了续保，在2024年1月份进行第二次保养时，4S点服务人员也找不到免费保养的劵在哪，然后他们帮助跟上汽的客服联系，说是信息没上传全，然后又按说的上传了，从那以后就一直等，到现在打上汽大众的服务电话估计有20多次了，包括4S店服务人员也帮助打过数次，一直说在办理中，一直说，一直说，就是没有任何进展。期间4S店人员从不知哪个后台查到说是已经下发且领取，但是截图上面显示的车牌号都是错的，我严重怀疑上汽人员作假。我自始至终在各个相关APP和众E保公众号上都没有收到过2024年的任何保养券。上汽这么大的企业，没有终身免费保养也不要紧，但不要说有了又不给，还诱导消费者在原购买处续保，实在是太过可恶。