奇瑞瑞虎8 PLUS行驶过程无故熄火
- 投诉编号：【1147009】
- 投诉时间： 2024-03-24 10:07
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞虎8 PLUS
- 投诉车型： 2021款 290TGDI DCT 豪享版
投诉内容
1月份给服务站反应汽车在正常行驶过程中突然熄火，进站检查后服务站答复车辆无相关故障码，查不出来问题，可以正常行驶，我要求出具质量合格报告或者安全承落书，售后无法出具。而后我投诉到车质网，一位自称负责华北地区售后负责人跟我联系，对车辆进行检查，告知为启停功能问题，我提出异议，我要求奇瑞公司对车辆进行维修并出具车辆合格报告。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司定州云泽4S店反馈：经我司大区人员以及技术人员到现场给客户沟通，因客户车辆前杠发生交通事故后客户私自改装前杠，车辆改装到一半后产生问题导致故障发生；技术人员告知客户把原车模块恢复原状态，故障即可排除，客户对此产生质疑；一直不愿意恢复原状态；已多次耐心与客户沟通解释；客户不接受；要求4S店或者厂家出具后期不会在出现问题的证明；该要求无法满足，建议客户后续有任何用车问题都可以随时联系工作人员即可；我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
京公网安备：