长安欧尚Z6新能源购车后降价 无终身质保

投诉内容

我是一位诚实守信的消费者，在2023年5月3日，长安签订了购车合同，订购了一辆汽车。根据近期厂商客服提供的信息，我本可以在2023年5月10日之前提车，并享受双驱终身质保。然而，由于长安厂宣发不到位，我并未收到此消息，因此错过了这一机会。在2023年8月30日，长安厂商向我回访电话，告知我在2023年5月10日前提车能享受双驱质保，我存有通话录音。但是我在2023年5月18日已经提车，错过了享受此项权益的机会。更加令我失望的是，在2023年9月6日，贵厂又告知我入口已经关闭，无法开通此项权益。我认为这是贵厂的过失，导致我无法得到应有的权益。根据相关规定，长安应承担相应的责任。在我看来，消费者的权益是至关重要的。然而，在此次事件中，长安宣发不到位，让我错过了享受双驱终身质保的机会。这不仅对我造成了经济上的损失，也对我的信任和合法权益构成了侵害。因此，我要求长安对此事件进行调查处理，并采取以下措施：长安应向我书面道歉，并承认在此事件中存在过失。鉴于我错过了享受双驱终身质保的机会，长安应向我提供相应补偿。具体而言，我希望能够获得与双驱终身质保相等的经济补偿或者以其他形式对此进行弥补。长安应确保此类事件不再发生，并采取有效措施保障消费者的权益。例如，可以加强内部管理和培训，确保类似问题不再出现。作为消费者，我有权要求保护自己的合法权益。我希望长安能够认真对待此事，并尽快给予合理的解决方案。如果长安不能妥善处理此事，我将不得不考虑其他途径来维护我的合法权益。最后，我希望长安能够认真对待消费者的投诉，并始终以消费者的权益为重。谢谢！