问界M7城区NCA不推送升级 要求处理

投诉内容

23年定购M7时，厂家宣传2023年12月底开通无图NCA。然而，目前已到24年3月13日，我仍未收到任何相关推送。令人不满的是，很多车主的车机版本都已经是3.3.8.12，而我的车依然是3.8.3B版本。难道同样的消费者我们就低人一等吗？我多次致电400反馈问题，每次都是承诺72小时相关人员会回复，但时至今日我仍未得到任何回复，也没有人员和我对接。厂家服务太差，售后体验极差，我甚至担心未来车辆质量问题无法得到保障。此外，目前厂家又推出了3.3.9.1公测版本，我们这些车主连之前的版本更新都未得到任何回复，厂家就又搞起了饥饿性营销，完全不顾我们这些车主的诉求。鉴于上述情况，我认为厂家的行为涉嫌销售欺诈。因此，我强烈要求： 1.厂家立即回复并明确推送时间，保证在截止时间前推送更新，并对此给出合理解释，确保说到做到。2.提供清晰的推送计划，让广大未更新的车主能够及时进行升级。3.厂家要言而有信，对待消费者要公平，不要搞特殊对待或饥饿营销，不应将消费者分三六九等。在营销活动、推送计划以及对待消费者方面，厂家应做到公平、公开。希望厂家能够正视消费者的诉求，积极改进服务，确保消费者的权益得到保障。