别克君威显示动力下降发动机故障灯亮

投诉内容

问题一：君威生产日期2020年5月，现在发动机故障报警灯亮，发动机动力下降，经过4S店检查确定为高压油泵故障，《上汽通用汽车有限公司召回部分别克、雪佛兰、凯迪拉克汽车》中明确因高压油泵问题召回君威车辆，2019年9月5日至2023年7月12日期间生产的别克君威车辆，我的车辆生产时间在范围内，并且与车辆召回问题相同，但是经过咨询别克客服，我的车辆不在召回范围内。问题二：2024年1月份前往安徽别克4S店，告知问题为高压油泵故障，现无备件，服务人员拿出内部采购流程单，并让我签字，备件需要等待一个月，本人于3月1日和2日与其沟通，被告知之前接待服务人员已离职，本人相关部分材料已确实，当问其是否可以免费更换时，对方表示不能确定，未能履行免费更换高压油泵的承诺。