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smart精灵#1事故车维修 4S店服务态度差

  • 投诉编号:【1130815】
  • 投诉时间: 2024-03-07 21:40
  • 投诉品牌: smart
  • 投诉车系: smart精灵#1
  • 投诉车型: 2022款 Premium版

投诉内容

发生事故后,对方全责,所以不需要我过问。对方保险表示在二次定损中,4s店修好了我的车。没有给我修不修的选择权,沟通过程不清晰,造成误解,修好后造成我严重经济损失,经销商厂商互相踢皮球。售后一问三不知。刚开始拖去了说2.3w差不多,现在修8w把责任都推到全责方那边,没有联系上人家你们已经开始修车了,就算我选择不修,你们已经拆了,但是你们没有告诉我要拆解费。你们什么都不说明,别拿常识来说,你们那么没问题,对方保险为什么说他们还在定损中,是你们4s店擅自修我的车呢!不同价格本来就是不同处理方式,你们给知情权和选择权了吗?你们维护我的权益了吗?我是你们的客户,就让我被迫接受呗。明明不严重,在你们那里修了8w都可以切割了,都当消费者好骗,信任给你们就这样的?明明都不需要我出钱我为何这样呢,是因为你们过分,我气囊也没炸,电池也没碰到,前脸都被你们换光了,一点都不觉得自己扩损的过分严重吗?在我保险记录里这得是多严重的事故车,要修8w的车不需要告知?产值大的吓人,2.3w我是修的,8w我修什么?可你们要赚钱,反正有保险,不觉得自己赚钱过分了吗?

投诉回复

smart厂家回复:2024/3/8,本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,也将持续关注后续处理进度。感谢您的支持与理解,如有疑问欢迎您致电smart汽车客户服务热线400-066-0077。

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