一汽丰田亚洲龙自适应巡航以及车机未能升级

投诉内容

该车为2021年1月生产的19款丰田亚洲龙双擎车型，就该车这三个问题说明如下：1.该车全系配有L2级辅助驾驶，没有低速跟车和车道居中功能，多次联系多家4S售后，均遭到拒绝更新，本身硬件已经具备此条件，为何厂家不提供？能否给出一个理由？如硬件支持升级，强力要求厂家提供升级服务。2.雷达失效问题，开着好好的一下子就不起作用了，熄火下车擦干净雷达级摄像头处，问题依然存在，丰田的品控水平就到了这个地步了吗？打电话给4S店还没有配件，只是说到店检查，没有配件到店检查出来，是不是要跑两三趟？耽误的时间和费用谁出？3.车机不给升级的问题，4S店说带有实体按键的车机不给升级，为什么厂家不给升级？如果硬件支持强力要求厂家更新车机。综合来说丰田就是没有为消费者考虑，几年不带升级的，强力要求厂家提升服务水平，不要让消费者失望。