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一汽红旗HS5整车内饰大面积多处异响

  • 投诉编号:【1105290】
  • 投诉时间: 2024-02-18 15:52
  • 投诉品牌: 一汽红旗
  • 投诉车系: 红旗HS5
  • 投诉车型: 2019款 2.0T 智联旗享版

投诉内容

车辆自将近5000公里首保时开始逐渐出现前挡风玻璃、控制台、车门和车门玻璃、整车内饰等大范围异响,经销商持续维修2年,至今日,始终未解决异响问题。车辆在行驶过程中,因大范围异响问题的存在,尤其在狭窄道路低速会车过程中的车辆异响,已经影响到我认为我的车辆是否与其他车辆、非机动车、行人等发生碰撞,严重影响驾驶安全。车辆维修过程中,都是我以包容和解决问题的态度主动与经销商、生产厂家联系,而经销商和生产厂家从未向我积极主动联系解决问题,时至今日,车辆大范围异响问题仍未解决。该车辆存在严重且无法修复的生产质量问题,并严重影响到行车安全。生产厂家将问题推卸给经销商处理,生产厂家和经销商未告知我可以解决车辆异响问题的方案,也未对是否可以解决车辆问题做出承诺,无法相信生产厂家和经销商可以解决该车辆存在的问题。尤其是未踩踏制动踏板的情况下,会发出刹车片摩擦的声音,该问题在车辆使用不满1年时就出现过且已经维修过,目前仍存在这个问题,严重怀疑该车辆的安全性。

投诉回复

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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