东风风神皓瀚变速箱无法换挡 要求处理

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1月28号，本人驾驶车辆行驶在上海市南北高架，刚过拥堵路段加速行驶，大概60-70迈，突然降速到20迈，后加速不走，我紧急将车辆行驶到高架边，然后熄火启动，出现挂不上挡位故障码无法行驶，随后自费将车子拖到4S店检修，检修结果告知发动机变速箱系统升级。但是，他们不提供故障原因以及具体的系统升级。