宝骏云朵赠送隔热膜疑似为三无产品

投诉内容

2023年11月30日，消费者购买汽车：宝骏云朵460Pro。销售人员承诺免费给车辆贴膜，在购车合同上有体现，但服务过程中从未提及锁贴隔热膜所属品牌。2024年1月28日，消费者向销售人员咨询所用隔热膜是否属于宝骏云朵专用的3M品牌的隔热膜，销售人员予以否定，并声称给车子贴膜是普通膜。在消费者的追问下，有以下情况：第一，该普通膜没有商品外包装，疑似为三无产品；第二，该普通膜在隔热效果，视线效果，寿命时间与宝骏云朵专用的3m品牌隔热膜有差异；第三，五菱厂家的宣传单上有灵犀版赠送3m膜的广告，销售人员未提前告知非灵犀版的车不赠送3m膜或赠送的隔热膜非3M品牌，此处存在了消费者和销售人员之间的极大的信息不对等，侵害消费者知情权，销售人员构成利用免费贴膜的噱头诱导消费的不规范销售行为。第四，销售人员明确拒绝为消费者向厂家争取权益。综上，诉求：请职能部门作出强有力的监督，请厂家赠送宝骏云朵的3M品牌隔热膜并落实安装。感谢。