一汽大众捷达VS5厂家宣传质保时间不兑现

投诉内容

2019年捷达VS5上市前期，厂家承诺首批车主交付预售订金2000元，享受5年10万公里整车质保、个性化升级和赠送3年6次保养等福利，见图。本人向金华捷达4S店支付了预售订金2000元，预订捷达VS5手动悦享版车型。捷达VS5正式上市后，因为手动车型购买客户较少，厂家仅有少量手动挡车型供车到店，手动挡现车均被预订排名在我之前的客户提走，导致我迟迟没有现车可提。直到2020年5月份店家来电告诉店里有手动挡现车，于是本人到店支付了剩下的全部尾款提车，并享受了个性化中控前台软包升级和赠送3年6次保养等福利。2024年01月8日我的捷达VS5仪表盘8盏故障灯亮起来，4S店以超过3年保修期为由不予保修，拒绝履行一汽大众厂家针对首批车主享受5年10万公里整车质保的承诺。店家告诉一汽大众厂家拒绝质保理由是，我未能在2019年年底前提车，无法享受5年10万公里整车质保。本人认为，导致我未能在2019年底前提车，是因为一汽大众厂家没有在2019年底前提供我预订的捷达VS5手动悦享版车型到店，导致我无法在2019年底前提车。当店家告诉我有我要的车型时，我也是第一时间前往4S店提车。我未能在2019年年底前提车的责任不在于我，而是在于厂家未能及时提供手动挡车型到店供我提车。一汽大众厂家因自身不能及时提供客户所需车型到店，导致客户无法提车，如果一汽大众以此为由拒绝履行5年10万公里整车质保承诺，无法服务，也将失信于汽车消费市场。为了一汽大众的市场信用，巩固市场销售声誉，以及本人的消费权益，因此本人坚持要求一汽大众厂家履行对本人作为首批车主享受5年10万公里整车质保承诺，本人认为该要求合情合理，请平台和媒体予以支持，谢谢。