五菱星光事故维修未按时交付 配件发货慢

投诉内容

2023-12-30：由于车辆右前方蹭到电线杆报保险，2023-12-30：下午到枣阳五菱4s店查看车况维修部位,告知需要换哪些配件，并订货，由于元旦放假告知配件节后才能到，当时评估预计2天左右维修好，当日并没有告知需要更换减震,以及羊角,还有轴承2024-01-09：父亲主动咨询维修师傅告知配件已经到了但是并未告知车主，解释是因为修车人多2024-01-10 15:00将车开到枣阳五菱4S店售后进行维修,告知需要三四天左右维修好(当时未挂牌,临牌最后一天)2024-01-11 14:40告知需要开除售后中心去别处做四轮定位,需要号牌2024-01-11晚将号牌寄出2024-01-12号牌下午送到枣阳五菱4S店售后中心2024-01-13下午母亲去咨询还需多久能修好，表示需要用车，师傅回复还需要更换羊角没货已经订了货，等发回来(本次询问售后师傅明确表示没有其他件需要换了)，当日下午车主本人电话咨询告知本次换了大灯、转向灯、减震器(表示不解师傅告诉减震变形了)2024-01-16日下午母亲又前往售后咨询维修进度,今天又告知轴承没货，等厂家发货且羊角也还在路上补充：2024-01-16日下午由于打400厂家投诉电话一直忙线，而后在下午和晚上分别向五菱缤果/宝骏云朵/宝骏悦也专属服务官LING號玩家-服务官54进行反馈和投诉截止到2024-01-17 14:00车主本人从未接到任何电话解释和说明目前诉求，告知到底何时可以维修好车辆，且为什么更换相关配件如减震器、羊角，为什么更换配件从不用车主联系，每次都是车主主动询问才反馈新问题。