别克君威动力电机损坏 维修没有备件

投诉内容

别克油电混合君威30H，于2023年10月22日行驶抛锚，救援拖车至4S店，经过拆检是动力电机损坏，车辆在1万公里时发生过类似抛锚，在行驶至5万公里时变速箱异响，进行过1次变速箱大修，在修期间拆装3次，本次抛锚因为还在8年16万的质保范围内，4S店上报上汽通用公司进行质保索赔，得到回复是备件全国无货需要等待，等到11月27日拨打上汽通用400电话询问进度告知正在协调中，要求客户给予回复时间至此杳无音信，直至2023年12月22日拨打7次咨询电话，上汽通用400电话一直说在协调中，并且说会有专人联系回复。一直到今天2024年1月9日车辆进店拆检80天，从未接到上汽通用任何电话。