别克微蓝6驱动电机损坏 厂家没有配件

投诉内容

2023年12月7号晚上，我从广东回家。大概晚上12点多，我行经至深岑高速新兴路段时，突然出现车子失去动力、方向盘抱死的情况。当时，我依靠车子的动力惯性和硬扳方向盘才得以靠边停车。随后，我拨打了交警电话，请求将车子拖出高速。当时，安吉星的电话很及时，车子出现问题后马上来电询问。然而，由于当时已是深夜，无法及时联系到拖车，我与厂家沟通后决定等到天亮再拖去附近肇庆的4S店检测。天亮后，拖车到达并与厂家沟通后，我搭车回家。过了两天，我打电话与4S店联系，得知检测结果为驱动电机损坏需要更换。这让我感到有些失望，但只能等待。然而，一个星期过去了，当我再次询问时，却被告知没有配件。随后，我多次拨打厂家400电话，但得到的答复始终是没有配件。直到今天，2024年1月4号，我打400电话询问后得知还是没有配件。这已经过去了一个月！上汽通用别克，你生产的配件都配给新车了吗？为什么对于我们这些已经购买了车的消费者却迟迟无法得到应有的服务？这种对待消费者的态度实在令人难以接受！