吉利银河L7隐瞒第三方延保信息 要求退款

投诉内容

本人2023年10月28日提车，在广东番禺店有位付姓女士自称原厂延保销售，向我介绍了吉利银河L7亚运幻影版延保服务，价格是5500元。介绍延保的大致内容是，7年不限公里数非易损件免费保修，包括事故维修后出现的异常问题也免费修复。本人觉得该延保服务保障范围还挺宽泛，就没多想并现场付款（支付账单见图片附件三，收款单位是广州市番禺区东环***汽车装饰用品经营部），随后付姓女士提供了收据、服务合同（图片附件一）、项目部件定义及保修范围（图片附件二），如上传图片附件所示。自付款之日至12月14日期间，未曾得知实际上存在一份《延长保修服务合同》，并且完全不了解该合同的详细条款。2023年12月14日，在机缘巧合的情况下看到了《延长保修服务合同》，第7章标题为“不属于延长保修服务范围(责任免除)”列出了16点保险责任免除的条款，其中“7.15客户车辆故障通过保险公司或其他机构可获得维修的”是本人尤为无法接受的条款。但这些内容在我付款前付姓女士均未逐一告知，存在销售欺诈的服务问题。本人决定向广东4S店提出退保退款申请并愿意承担5%的违约费，但经销商总经理拒绝退保退款（图片附件四总经理未签字）。无奈之下，只能到车质网平台提交投诉申请，希望能得到合理答复。而且车辆续航是115公里，实际只能行驶60公里。