江淮T6三元催化器故障 要求厂家更换

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购买两年的车，年限和行驶公里数都在在三包质保内，汽车在高速上行驶速度突然从120迈直接降到40迈，去了三亚吉阳大道的江淮4s店售后维修店检测，第一次检测说传感器坏了，我们自掏了1500去维修，换了以后故障灯消失也试了车，但试车不到一百公里，就让我们开回来家，在回家上高速的时候明显感觉速度上不到一百，只能开八十迈，开到半路的时候速度又突然一下降到了40迈，当时还在高速上，等到第二天维修人员又把车开去检测，说是三元催化的排尾气管烧了，维修需要一万二千多，但在三包内，维修人员上江淮系统查询保养记录却发现系统上并没有我们车辆的信息，我们当时首保是在他们海口总经销允许授权开设的保养店做的保养，资料也是卖车的老板帮我们寄送给海口总经销了，可是由于海口总经销更换了负责人，导致我们的资料丢失，并没有给我们上传资料，也没有登记我们的首保记录，导致我们现在无法走三包，厂家直接推卸责任，当时我们打厂家400电话，厂家那边的经理说，只要我们提供保养的记录，我们就能走三包，结果我们全都提供了，但是首保因他们内部丢失，也内部协调过说撇开首保的事，当我们把所有资料都提供上去以后，资料是过了，厂家确说没有首保记录，系统上差不多我们车辆信息卡我们，不给走三包，我们试着打投诉电话，结果还是不给我们解决，车丢在售后店三个月了，目前厂家，海口总经销，保亭车行老板各个都推卸责任。