广汽丰田C-HR发动机颗粒捕捉器堵塞

投诉内容

2023年7月26日购车。2023年11月17日，行驶里程3260Km,开始提示颗粒捕捉器堵塞。联系丰田官方客服和4S店均被告知需要高速路以60-80km/h的速度行驶20分钟甚至半小时以上才能完成颗粒捕捉器的再生。第一，本人专门抽时间按照客服和4S店所说，去跑了一段高速路，然后堵塞格数并未减少；第二，汽车本是工具，是向用户提供交通便捷的。由于设计缺陷所导致的颗粒捕捉器堵塞，油耗上升，为什们要由客户买单？这和他们的商品宣传的综合油耗不符，相差太多。且在购买时并无告知此种情况之发生，涉嫌商业欺诈。