上汽大众ID.4 X 4S店不予退还押金及意向金

投诉内容

湖南汽车销售有限公司在购车押金及意向金的退还方面未能在承诺的期限内履行承诺。购车日期为12月六日，当时已交纳完车款，并额外支付了1000元购车意向金和5000元押金。该公司承诺在完成分期抵押登记后第二天退还这些费用。我于12月13日办理完抵押登记，并将登记证书邮寄给销售，销售在14日收到了这些文件。然而，从14日至今，该公司一直在以各种理由拖延退款，一会儿说会计没上班，一会儿说系统没有开放。到今天下午，我发信息给他们没有回应，打电话也不接。