宝骏RM-5远程控制流量消耗异常 收费不合理

投诉内容

购车3年中，偶尔会出现远程控制不能使用的情况，联系客服说是后台处理了，能正常使用了，出现了几次都很好的解决了。车辆9月份左右就开始不能远程控制，到4s店被告知需要充值流量才能使用。就不是很明白为什么购买的24小时在线款，还需要我单独充值流量，然后致电官方客服，答复是：远程控制不需要充值流量，然后经过他们技术后台处理后远程控制功能恢复。10月份中旬左右，车辆再次无法远程控制，联系客服说是车机没信号标志，需要到4s店检测，经检测车机没有问题，在车辆进站时测试远程控制功能已经无法使用，但是在4s店在给官方客服联系的时候，车辆远程功能恢复，可以正常使用，4s店当时表示尴尬，无从下手，不知道原因，让继续观察。11月车辆再次无法远程控制，联系客服后，当天晚上可以使用远程控制功能，第二天中午客服致电说昨晚客服后台为我充值了1g流量，问我远程控制是否恢复，当天晚上确实恢复了远程控制功能，但是仅开车一个小时后，第二天，直到中午客服与我联系远程控制功能都无法使用，客服意思是1g流量已经用完，然后等待他们处理，后来恢复远程功能，12月7日远程功能已经失效，车辆已经不在线，期间客服一直告知远程控制不需要充值流量（理论上我想我既然购买的是24小时在线款，就不应该再额外支付什么流量费用），但是经过多次跟客服沟通后，现在变成每月有赠送的500m流量，车机远程功能每月大概耗费300m，就是说赠送流量足够使用一个月，但是目前情况只能使用7天左右，让客服、4s店、流量客服等均无法出示流量的使用明细，车辆于23年11月11日已经过保，目前远程控制只能在首月的前7天左右能正常使用，目前如果需要解决这个问题官方客服已说明需要自己自费解决，也就是说在保内的问题，多次拖延，到过保，现在需要自费解决，而且目前没有解决方案，找不到不能远程控制的具体原因，综上所述，既然在购车时已经明确表示购买的是24小时在线，而且没有告知需要额外充值流量才能使用远程控制功能。希望厂家能恢复喔车辆的远程控制功能，不要再踢皮球一样让我找4S店，让我充值流量，就算我充值流量，1小时1个G的流量，我想也没有谁能用的起。