江淮iEVS4动力电池故障 厂家不予处理

投诉内容

自2023年九月初动力电池出现第五次故障，多次车质网投诉，至今不但不安排维修，连相关负责人的电话都没接到一个。每次致电400电话，每次都需要重新陈述一遍，我真搞不懂这公司是怎么对接工作的，又或许是接电话的只是在敷衍了事！你们也承认电池在正常质保期内，但就是无理由的拒绝维修车辆！这是为什么！目前车辆退出营运，不维修只能按废铁处理，放在朋友那里寄卖，3万都没人收。我要求厂家赔偿营运车辆损失及停运损失6万元，另外了解到正常质保期内维修是不收拆包费的，但是烟台悦途在我之前维修的四次，每次都收取了396元的拆包费。我想知道这个费用是怎么回事？