保时捷911变速箱报警 要求更换新车

投诉内容

投诉情况是这样的：叶先生于2022年7月1日在位于上海市南京西路288号一层的保时捷中心购买了一台型号为992110的911卡雷拉的全新车辆，当时接待是销售顾问。今年五月提车后行驶了2900余公里的时候，也就是今年10月上旬，出现了车辆自动变速箱报警的事情，之后叶先生联系了销售人员和公司，10月18日上海捷成给到了服务工单，答应免费更换变速箱和延保一年。对于捷成提出的售后条件我们无法接受，这虽然遵守了相关规定但明显是在敷衍对待客户，新买的车就出现关键原厂件严重问题，这个问题直接贬低了车本身的价值，也降低了这辆车在二手车市场的价格。3000公里不到，开了几个月就出现了重大的质量问题，这明显是要郑重处理的。我们的诉求很明确，就是希望厂方或者上海捷成这里可以给我们更换一台新车。车辆目前停放在保时捷售后的停车场内，上海市徐汇区中山西路1602号B座。后续的投诉处理请还是打给我，我们要求相关部门和领导直接给我们回复电话。