江淮瑞风S4方向盘异响 处理效总无法确定

投诉内容

方向盘出现异响时，打400售后电话，让我去了增城4s店售后检查，结果是十字节问题，买车的时候是说第1批车主有尊享卡，整车质保5年20万公里，现在索赔十字节居然不赔，打售后400电话，一直说索赔部门在处理，问时效是无法确定，这不是在踢皮球吗？而且他们400售后电话我打了好多次了，每次都是同样的回答，时效无法确定，我想问这么大个车企说出来的话，不算数？当初说好的承诺了整车质保20万公里，现在出了问题，问题结果也是在你们售后检查出来的，为什么就不能索赔处理好，为什么天天打电话都是说在处理，问时效总是无法确定，这不是在耍无赖吗？在踢皮球，一点诚信都没有。