别克GL6行驶中转向异响 厂家未回复
- 投诉编号:【1057720】
- 投诉时间: 2023-11-24 14:25
- 投诉品牌: 上汽通用别克
- 投诉车系: 别克GL6
- 投诉车型: 2021款 323T 轻混动互联豪华型
投诉内容
1月31购买的gl6汽车,10月末开始,低速行驶或原地打方向,偶尔出现异响。11月12日到大连4s店进行保养,顺便检测异响问题。经过维修工路试检查,答应为我索赔十字轴。11月16日,4S店通知我,申请被厂家驳回,理由是必须提供视频证据。因为异响出现并无规律,且声音很小,所以无法录制视频。随后致电通用400服务热线,得到同样的答复,告诉我如果无法提供视频,就先开着,什么时候声音大了再进行处理。经过上网查询,这款车型十字轴异响为通病,很多车辆都有出现,厂家这样做就是在推卸责任,置消费者的人身安全于不顾。19号投诉以后,厂家并没有联系我。
投诉回复
上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理