一汽大众迈腾购车置换补贴不兑现

投诉内容

本人20年购买的20款迈腾330领先版，今年23年8月30号又换购一台23款迈腾330豪华版，说好的置换补贴有6000元，我把所有资料都提供给店里了，新车以及旧车户主都是我本人名字，符合厂家要求，但是我却拿不到置换补贴，4s店里说我的不符合，后面打厂家也在说不符合和各种推脱责任，期间厂家跟4s各种推诿扯皮踢皮球，我不能接受这种结果，我只想拿到原本属于我的置换补贴，一汽作为国家的重点车企，确是一点担当都没有，枉费我一个老车主对其的信任和支持，心寒！我诉求只想按照原先给予我旧车置换补贴，我提供的资料真实无误可配合厂家任何形式查询，不要厂家给的补贴都被部分管理层所贪污而落不到我们真正置换的老百姓客户手里，期间多次投诉到一汽大众400客服都是推诿和4s店内推责任，重点是9月23日有跟厂家400客户通话说这个事情可以做申请申领，当时女客服明确表示可以领取补贴，我在电话通话中两次询问再次确认客服都说可以领取，后面一次24日又换了个客服打电话过来有说要审核，时好时坏只恨我当时没来得及录音(本人手机通话不带录音功能只能用另一个手机放外音录取)，一个厂家这样要弄客户还有什么责任可言，现在叫400提供我当时问的问题客服回答记录通话，他们死活不同意，凭什么录音只能他们用我有权利要求提供出来。