别克微蓝6减速器进异物导致异响 维修无配件

投诉内容

我是2022款纯电518公里版的别克微蓝6，现在公里数是108000，车开起来有异响，去4s店检查说是减速器里面的声音。我当时说能不能直接换减速器总成，台州临海的4s店说不行，说这个减速器只能拆开来维修，拆开看看哪个零部件出问题了就换哪个。我只能同意拆开维修，结果拆开之后减速器油里面有一颗比黄豆还大一点的石头。而且临海的4s店给我报价，零部件的价格要8800左右，工时费要3000，等于我修好需要12000左右。我就打电话询问台州椒江的别克4s店（我车是椒江买的），结果椒江的4s店给我回复说，他们店里只换减速器总成（带驱动电机一起），不拆开维修，给我报价7500（包涵电机和减速器总成，工时费），就是修好只要7500。这时候临海的4s听我说了椒江7500能修，临海立马就表示他们也可以7500修好，表示我不用拖车去椒江维修（当时减速器已经在临海拆开了）。现在问题在于，一个是小石子，我减速器里为什么会出现石头，我减速器油是在临海的4s店换的，现在4s店说可能原厂这石头就在里面，我觉得如果是4s操作不当导致我减速器出现磨损更换，是否临海的4s店要承担一部分责任。还有就是4s从11月13日（周一）开始向厂家订货（电机总成），但是一直到今天11月22日，厂家都没有发货，4s店让我打电话投诉厂家，厂家客服一直回复我说帮我催一下，一直没有准确的答复给我。