北京奔驰GLB车辆事故 厂家无法提送配件

投诉内容

我于2023年9月26日在湖南岳阳奔驰公司购置一台2024款奔驰GLB200型车辆，于2023年10月28日下午发生交通事故，当天下午送到奔驰4S店，已经有15天了车辆仍在该公司等待配件到货，该公司4S店连承诺维修期限都没有。本人多次拨打奔驰品牌客服电话，答复是已经在厂家订货，目前厂家还没有回复，现在全国都没货，时间一拖再拖，问题得不到根本的解决。我强烈要求厂家必须尽快无条件在提供原厂配件，经消商要切实提高售后服务质量，确保客户正当合法权益。车辆若无法于一周内取得原厂配件，就需从内同款车型中拆解适配的新原厂配件适配客户车辆。请速回复！