广汽本田型格转向卡滞 要求处理

投诉内容

速度达到30码方向盘微调就有明显顿挫感，速度越快微调方向盘卡顿越加严重，快速公路行驶至60码微调转向，卡顿会导致车辆行驶方向明显偏移，起初以为是道路保持介入或者是四轮定位的原因，自费进行了四轮定位，转向卡顿依然没有得到改善，后询问朋友得知是转向机有问题，且多次在行车时微调方向时发生刮蹭，严重影响行车安全。9月下旬去到购买车辆的4s店进行测试，4s店工作人员以道路堵塞拒绝测试。10月底抽出时间去到4s店测试，4s店工作人员测试后将数据上传至厂商后厂商表示方向机确实有故障，需要更换，在得知方向机有故障后寻求赔偿，4s店工作人员以汽车为商品，是商品就会有出现缺陷风险的理由只更换转向机，拒绝赔偿。