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五菱缤果官方活动欺诈 销售承诺不兑现

  • 投诉编号:【1022828】
  • 投诉时间: 2023-10-06 00:17
  • 投诉品牌: 五菱汽车
  • 投诉车系: 五菱缤果
  • 投诉车型: 2023款 333km 悦享+款

投诉内容

我于10月2日于抖音五菱汽车直播间购买了五菱缤果购车礼包优惠券,当时直播间显示购买五菱缤果可获得官方赠送2g黄金、950元交强险补贴以及3m太阳膜等赠品李,并承诺此礼包可叠加线下门店优惠。我于10月2日联系五菱4s店销售订车支付定金1000元,因店内无现车故需要等待车辆。订车期间并未谈及抖音直播间礼包的情况下得到车价优惠5500元政策,并于10月4日提车并开具发票,联系抖音直播间客服询问相应礼品的领取方式,客服回应950元交强险补贴已包含于车价优惠内,此举涉及欺诈消费者。然后3m太阳膜的赠送于10月4日也改成了410公里版本独享,我于10月2日下单时并未有此条款限制,有直播间截图为证,五菱此举属于擅自更改合同条款。

投诉回复

上汽通用五菱厂家回复:经与门店核实:用户国庆期间购买一款缤果车辆,与抖音直播间的活动规则存在疑问门店核实国庆活动享受内容及联系客户解释说明:1、2克黄金:门店收集客户信息反馈至厂家(由厂家统一邮寄)2、950交强险:已经包含优惠在5500元之内3、3M太阳膜:指定410续航才能享受(政策并不能随意修改)我司表明不会欺骗任何一位五菱车主,还望谅解。客户表示不再追究。

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