比亚迪宋PLUS新能源发动机自启动 收服务费

投诉内容

第一，服务态度，给400官方打过不少于几十个电话，关于ota强行给我升级发动机偷偷启动，一直没有回复，每一次沟通只是给你带来不好的体验，我们会记录反馈，这是服务吗？最后结果就是不了了之吗？第二回想起当时买车的时候收我2000元的服务费，这是不是合理？你给我服务了啥？第一，我没有贷款，第二，验车上牌，我自己去的，你凭啥收我2000块钱服务费？第三，据说我买车的这家4s店好像和比亚迪官方已经没有合作关系了，那请问我接下来的问题，用车的问题由谁来管？