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吉利远景S1质保期内空调蒸发箱漏氟

  • 投诉编号:【1006696】
  • 投诉时间: 2023-09-13 21:12
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 远景S1
  • 投诉车型: 2018款 1.5L CVT 锋享型

投诉内容

4月14日,进店保养并向4S店反馈空调不制冷,4S店在未出示检测报告、检修工单的情况下,告知是因为缺少氟利昂,添加完氟利昂后,于5月10日,空调第二次不制冷,进店检修后,再未查明原因的情况下,4S店电话告知需支付工时费以便拆车检查,被我拒绝并怒斥后,4S店进行了拆车检查,于5月22日告知问题已解决,原因是蒸发箱密封圈老化导致,已更换密封圈。8月25日,空调第三次不制冷,进店检修后,与8月28日,4S店电话告知,问题未能找到,需支付工时费后拆车检查,我未同意。至此车辆一直停放在4S店内,从8月28日至9月5日,期间拨打吉利售后400热线十余次,未得到厂家与4S店方的任何反馈。9月5日晚,在告知4S店将我车辆装好,并于9月7日,我将车辆开至第三方空调检测维修点,用分段检测后,第三方确认为蒸发箱部位漏氟所致。相关情况反馈给4S店后,4S店以4月14日检测过程中并未发现问题,后续问题已出质保为由,拒绝索赔与维修,多次拨打吉利售后400热线也未得到任何反馈。该问题显而易见,是因为质保期内空调故障,而4S店未按流程检测、工作疏忽所导致后续问题,请吉利官方正视相关问题并解决。

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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