上汽大众ID.4X电机异响 不给具体维修时间

投诉内容

电机异响，大众ID4通病。起步刹车电机有撞击声。目前大众按维修加卡簧处理，个人也同意大众维修方案，但是4S店维修不告知具体维修时间，个人无法接受，说车先拆，再订配件，大众什么时候发货他们不知道，所以无法给出维修时间，因为服务顾问说，ID的配件等待时间都很长，他们订了一把钥匙，2个月才到。且服务态度差。我和4S店沟通说，这个订配件是你们和大众去沟通的事情，和我消费者无关，不能转嫁到我消费者这里。大众一个月不发货，二个月不发货，我的车就拆了丢你们4S店吗？2到3个月电池不充电，动力电池是不是会损坏？都是问题。应该在维修前给出具体维修时间和方案，比如需要维修10天半个月，或者说需要维修3个月，如果车拆了需要维修3个月，车又不能开的，给到什么赔偿方案。目前4S店没有回复。沟通过程中，服务接待和维修总监态度不噱，你要修就修，反正就这样，我们也没有办法给你保证维修时间。第一位小工开车去听声音说没有听到，后面说去叫领导，出来一个领导我说这个车这个问题是通病，他说是的，也没有意思想去试车了，我说还是我开，你去听一听吧，才上车去试车，下来就说拆了修呗，我问他时间，他说不知道，甩头就走了。