广汽本田型格行驶中转向系统失效

投诉内容

行驶中方向盘突然变硬，转向异响，停车检查，再次启动车辆后，方向盘无法转动，与车辆未启动时一样，故障灯显示电子助力故障，车道保持故障，碰撞缓解制动系统故障。无奈半夜叫拖车拖到4S店，第二天检测了一上午，直到下午三点还没回应，只能去了4S店，当面交涉，检测结论就是转向电机烧了，给的方案就是免费换转向电机。我给他们说了，按照三包法规定，2个月、3000公里内转向系统故障、制动系统故障，需要退换车辆，他们说我这个只是电动转向助力系统故障，不是转向失效，说使劲转还是能转动，就是跟车未启动时一样硬，更可笑的是还说车速快起来了方向会变轻，上高速一样能开，这个态度，这么大品牌真是恶心到我了，只好把车和车钥匙丢下先回来了。查阅了相关资料，三包上的确说是转向系统失效、制动系统失效，但是转向系统失效的定义就是汽车在行驶中，由于转向功能或转向助力功能突然失效，使驾驶员无法按其意愿控制车辆的行驶方向。车质网也是如此定义转向系统失效。