smart精灵#1座椅通风功能虚假宣传

投诉内容

首批smart精灵1#BRABUS车主联合声明尊敬的smart公司:我们作为2022款smart精灵1#BRABUS性能版的首批车主，对于官方近期推出新车型的配置变更行为感到十分不惑。当初购车时，2022款BRABUS车型并没有标配座椅通风以及行车记录仪，很多车主不解，通过认真向各经销商及smart当时的市场总监询问，基本统一回复“通风是因座椅材质原因，BRABUS车型无法实现座椅通风；记录仪是因为法规问题无法配备”。虽然遗憾，但部分用户车主还是义无反顾的选了该车型的配置，同时也是用行动表明了支持smart品牌的重生，支持smart以电动化形式重回中国市场。然而，这次2023款新车型的配置中标配了座椅通风功能以及行车记录仪，经过实车调查，新车拥有座椅通风功能的座椅材质与首批2022款车型并无二致，法规方面也没有突然出现的车辆不允许安装记录仪的条例被撤销。综上，这深深的刺痛了当初信任smart官方的首批车主的心。根据功能、材质以及当时的官方回复来看，我们有理由怀疑这构成了销售欺诈，并严重影响了我们车辆的保值和内心对smart的热爱。在此，希望smart厂家正视问题，希望官方能够有责任对这一行为给车主带来的损失进行合理的补偿。因此，我们联合声明，向smart官方提出以下诉求:1、免费给首批2022款smart精灵1#BRABUS性能版车主更换带有通风功能的座椅并开通座椅通风功能，安装原厂行车记录仪。2、对选择不更换座椅通风功能或记录仪的车主给予相应的积分补偿。3、提供相应延保服务，我们期望能够获得针对老用户的车型提供免费的延保服务，提升老用户车辆价值。我们理解厂家会针对车辆配置进行相应的优化升级，并带来更好的用户体验。但不想看到官方对已购车用户有任何的欺骗、隐瞒，甚至是通过阉割配置换取相应的单车利润。我们相信，只有通过切实考虑和照顾老车主的利益，才能赢得消费者的长期信任和支持。我们期待smart官方能够积极回应我们的诉求，并以实际行动证明其对消费者的尊重和关怀。同时，我们也愿意与smart公司进行进一步沟通，以寻求双方都更为满意的解决方案。感谢官方能够抽出时间阅读我们的车主声明，期待smart的官方回应。首批全体BRABUS性能版车主2023年9月1日