凯迪拉克XT4贷款未通过 经销商不退定金

投诉内容

你好，我要投诉安徽凯迪拉克4s店。本人7月26日下午在4s店有意购买一辆24款黑色xT4豪华版+Akg音响。当面交了1万元定金。在签订定金合同时4s店存在违规，不合理的行为，在后续处理问题时4s店故意推脱，不愿与消费者协商沟通处理解决，态度极其傲慢冷漠。现进行如下投诉 1.签订合同后诱导我提车那天高开18000元发票。 2.签订合同时未告知我贷款审批不通过的后果也未告知我其他风险提醒。而是向我保证贷款一定能过，很容易过。 3.合同一式二份，合同上未写明车型年份，给我的那份合同没有盖公司公章，且当面交了1w定金没有提供给我收据。 4.在7月28号销售人员打电话让我走贷款审批流程，我在提交之后贷款审批没有通过，销售人员让我走厂家金融，我也配合了，但还是没有通过。销售人员向我推荐一个高利息的金融政策和一个以租代购的厂家金融合同。我没有接受且由于合同上约定的贷款利率做不到，且我没有全款的能力。思来想去决定于7月29日向4s店要求终止合同退还定金，4s店强买强卖拒绝退还，7月31日我到店向4s店请求协商解决，他们态度恶劣傲慢，威胁我，采取踢皮球的方法一再拖时间不愿和我协商，拒绝退款。之后多次与销售电话沟通，皆不愿意退款。8月9日在与销售人员沟通时他说：“我们销售经理说退款肯定会退的只是时间没确定。”我反复确定是否可以退款。他说可以并这个星期可以给我答复。等到8月11日沟通时又出尔反尔说集团不愿意退款。我说你们可以扣2-3千当做辛苦费，不要求全额，但是还是不同意退款。4s店的这种处理事情的态度与方式方法让我很难不怀疑这家4s的售后服务。1万元对于我来说是家里好几个月的工资，生活不易。我现在维权无门，只能向相关部门寻求帮助。我有录音，微信聊天记录等证据。我的诉求要求安徽凯迪拉克4s店退还1w元定金。请跟近，谢谢。