一汽丰田皇冠陆放变相收费 天窗异响门窗漏风

投诉内容

1、车主享受免费保养更换0W-16机油时被要求加价。一汽丰田针对皇冠陆放车型出台了4年10万公里免费基础保养政策，但是车主到4S店保养，并要求4S店按用户手册推荐更换0W-16机油的时候，4S店却称厂家免费更换的机油粘度为0W-20，如果要更换0W-16的机油，就必须补齐35元的差价。陆放的用户手册上清楚地写着，陆放推荐机油粘度为0W-16，车辆出厂时的初装油也是该标号机油，由此车主可以默认厂家提供的4年10万公里免费基础保养政策应予免费更换0W-16的机油。鉴于0W-16和0W-20机油都是厂家用户手册推荐和规定的机油粘度，且0W-20机油价格相对便宜，陆放车主根据自己的用车环境和使用情况，有自主选择更换0W-16或0W-20机油的权利，而且应该免费，即使二者之间存在差价，也不应该由车主承担。4S店的行为涉嫌滥收费，要求厂家干预，进行统一和规范。2、皇冠陆放前排车门有明显的漏风情况。当车辆行驶到每小时70-80公里以上时，前排车门三角窗附近能够明显地感觉到有风从车外灌进驾驶室内，严重影响驾驶体验，要求厂家解决！3、皇冠陆放天窗异响。车辆走颠簸路段时，天窗异响比较严重，类似天窗玻璃与其他东西撞击的高频振动的声音，要求厂家查明问题原因，出台解决方案，别总把用户当小白鼠。4、前杠下垂车身缝隙大。皇冠陆放的前杠在长期颠簸及重力作用下，前杠会出现下垂现象，导致其与叶子板之间的接缝明显增大。曾经有4S店按照厂家的书面技术指导进行维修，但是效果也不理想，要求厂家处理。以上问题反映多次未回复，希望厂家给出解决方案！