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深蓝SL03 4S店出售新车时隐瞒车辆质量问题

  • 投诉编号:【990001】
  • 投诉时间: 2023-08-23 09:08
  • 投诉品牌: 深蓝汽车
  • 投诉车系: 深蓝SL03
  • 投诉车型: 2022款 1.5L 1200增程版

投诉内容

我在长安深蓝李沧店购置长安深蓝s103增程版的全部过程中销售人员以及4s店长未告知我所购买的新车有产生质量问题进行过售前维修的情况,我在不知情的情况下购买了此车,如若4s店提前告知,我绝对不会进行购买, 此车是我全款购买,4s店没有进行任何优惠购买后我发现了底盘拆卸痕迹,询问4s店长得知我这辆车在到4s店时发生了质量问题(对方的说明是发电机异响,不知道是否还存在其它问题),在4s店进行了底盘拆卸更换发电机的维修,厂家没有召回,同批次车辆没有类似情况,4s店向我隐瞒了这一事实直到我自行发现,并告知我没有义务向我进行此类情况说明。我对4s店的销售过程十分不满意并要求给出合理解释,对此我有以下诉求:1.提供车辆维修工单以及維修记录。2.提供售前维修不需要告知消费者的厂家明文规定。3.能否承担车辆后期二次销售因为售前维修造成的车辆折损费用。4.提供详细维修过程以及更换的零件等问题。1.一直未向我提供维修工单及记录,是否是擅自维修?自述是上报给厂家,厂家发送给4s店元件,厂家技术人员远程指导在4s店进行维修,一直没提供实质性证据证明厂家有参与此过程,都是口头直述,我无从考证。2.自述PDI检测出现问题进行维修后再次PDI检测正常就可以正常出售没有义务告诉消费者,我需要明确规定,没有提供,我在查询相关法律时,对PDI检测有相关法律认为,PDI检测只负维护和检查的责任,并没有維修的责任,维护和维修不能相提并论。3.在后期协商中引导我进行退车换车并按正常折损折扣费用扣除,我认为我不应该承担此方面损失,4s店侵犯我本人知情权,不返还我应有的权利权益,还让我继续往里损失,我认为有失公平。4.我在购车时,此车尚未終身权益,购车后车价半年内大程度降价缩水,车商给予第一批购车车主終身权益,让我有问题就去售后进行维修,我认为不恰当,车商因车辆降价补偿给消费者的权益不是4s店的借口,这两件事不能相提并论,4s店隐瞒消费者事实真相侵犯我知情权,导致各种问题还不能提供我所要证据,这不是后期车子哪有问题哪里修的问题,长安深蓝车商给予我的终身质保权益是我该有的,而不是4s店逃避问题的借口。5.4s店如何证明只给我换了发电机零件?4s店之前让我去长安售后进行全方面检测我认为不妥,我主动要求检测和4s店已有过失证明检测性质不一样,须4s店通过我同意后各方在场且后期能证明此次检测是因为4s店存在过失才进行检测的情况下进行检测,而不是我主观意愿要进行全面检测,避免4s店后期以此为借口将部分过失推脱于我。6.我需要确切维修日期,我现在对4s店有诸多怀疑,我必须知晓我所购买车子维修的前因后果,以及4s店侵犯我知情权的合法维权。7.为什么要进行维修?是车辆出厂后到我手中的过程中有操作失误还是事故造成?还是出厂时就已经有问题瑕疵?

投诉回复

深蓝汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打官方服务热线:951998

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