广汽三菱欧蓝德车联网无法续费APP无法使用

投诉内容

本人购买的三菱欧蓝德汽车，于2023年7月20日时，发现车联网3年免费时间到期，准备续费时，联系客服被告知，可正常通过“广汽三菱”APP进行续费，本人之前使用账号绑定过车辆，此时打开APP，在主页-用车界面并无流量管理选项，无法进行续费，后多次咨询客服，客服表示帮助反馈，又联系本地4S店（常熟三菱4S店，地址为常熟市东风路2号），维修人员建议我重装一下APP，并表示这个品牌的车联网，确实有这个问题，也有其他客户存在同样的问题，一直解决不了，本人尝试重装APP之后无法解决，便当即又联系厂家400热线，400客服告知我该款车可以正常续费车联网的，并表示再次帮我升级反馈，这个回复我实在无法接受，从7月份一直反馈到8月份，一直未解决，并且我在5月29日的时候，反馈过一个车辆行程无法查看的问题，也说反馈，一直没有结果，现在又要以反馈为借口搪塞，我表示不能理解，车企都是这样不负责任的嘛。