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广汽埃安AION S 4S店维修进度过慢

  • 投诉编号:【949751】
  • 投诉时间: 2023-07-02 15:18
  • 投诉品牌: 埃安
  • 投诉车系: AION S
  • 投诉车型: 2019款 魅Max 630

投诉内容

本人于6月7日在福州一处高架桥快速路段被后车追尾后,导致汽车后围板变形,后备厢盖变形,后保险杠损坏和中控系统报警提示“请检查侧向辅助系统”!于是在广汽新能源埃安店与对方责任车主和广汽埃安4s店售后维修人员确定好维修方案和价格后进行维修!然而一起普通的追尾事故车维修长达10天的时间,这10天时间只修复了后围板,更换了后备厢盖,后保险杠和车尾周围所被破坏的配件等,其中控一直提示“前检查侧向辅助系统”而这十天4s店维修方以本车维修困难为由通知本人车主要求车辆置放4s店进行测试并且维修完毕的时间还没有时间表!于是维修10天后本人与4s店负责人沟通并且要求4店售后方确定好维修方案,售后方负责人也答应了我的要求!决定先将车开回来!于是在端午节后本人再次致电负责人,他们给我的答复“必须车开到维修厂7天,并且能不能修好还不能确定”!一个普普通通的追尾事故10天修不好?维修方所谓车辆刻意拖延维修进度,严重侵犯消费者和当事人的权益,本人保留各种渠道维权的手段!4s店可是汽车品牌唯一授权维修方,居然以技术等借口等拖拖拉拉维修进度?本人在车辆维修过这10天过程中,到处借车欠人情,本人表示对4s的行为和做法表示严重的不满和愤怒!现提出以下要求:1明确好维修方案,确定好修复时间告知本车主2要求补偿超出10天时间范畴外的时间补偿(每天300)并要求提供给被维修车辆车主代步车!

投诉回复

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销售店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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