沃尔沃亚太S90新能源车门内饰板不平整

投诉内容

新车购买后，问题不断，后店家提出整车延保一年，并承诺延保期间车子发生一切质量问题，均给予质保。车子在交车的时候，就发现车子正副驾驶两侧的实木板触摸上去有点凹凸不平，当时提出质疑，销售说因为是实木属于正常现象，车子在使用期间，桃木板开始开裂，但是情况不是很严重，今年二月份左右，开裂情况更严重了，于是送到蜀山捷沃，售后与技师现场采集了数据，并查了车子是否在质保期限内，得知在质保范围内，并告知在2024年到期，承诺尽快申请免费更换，在三月二十日，主动问售后，实木配件到了没有，才得知到了，可以过去更换，因为车子在召回范围内，所以就计划在召回时一起更换，在今年5月7日时，车子召回更换电池，在车子送回后，发现实木板没有更换，问起原因，答复是厂家质保过期了，对此深感愤怒，整个过程中，售后从到配件开始就没有主动服务，也没有催促告知可能过厂家质保，这个责任应该由店家承担，而非我来承担，第二店家在新车问题不断时，避重就轻，售后以整车延保为由作为当时出现多种问题的处理方式，并做了车子整车质保的承诺，现如今又告知实木板不在延保范围内，而且在提出延保方案时并没有告知具体条款，这个行为属于隐瞒欺诈，客户没有知情权，承诺不兑现，无法接受，截止目前车子还存有很多问题没有解决，如挂不上档无法行使，车子不密封漏水等等，第三在现场采集数据时，技师和售后说了车子在质保范围，时间到2024年，而且还说时间还早，没事，可以把实木板更换了，如果当时说这个配件属于厂家质保，并告知具体细节，我想我会准时在限定时间内进行更换的，不存在等到召回时过去。第四这个问题在新车时我就提出过，并非近期提出，销售说属于正常现象，这个过程存在销售欺诈，导致问题没有及时解决。第五即便按照厂家质保的时间的限定说，但是我申请维保的时间在规定时间内，而且我相信这个申请流程是规范严格的，因为车子确实存在质量问题，厂家才会批准配送配件，现配件到店，说明准予质保。第六，对整车延保的有效性严重存疑，商家存在欺诈，以延保为由忽悠车主，延保只是一种拖延方式，是一种欺骗车主的方式，并不能起到质保的作用。